Poszukujemy zorganizowanej osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klienta i Serwisu
Miejsce pracy: Warszawa (Praca stacjonarna)
Twoja rola:
Zarządzanie procesami. Twoim zadaniem będzie spinanie wszystkiego w całość: przyjmowanie zgłoszeń, wysyłanie techników w teren i dbanie o to, by towar wyjechał z magazynu na czas. To idealna praca dla kogoś, kto lubi, gdy „wszystko jest poukładane” w systemie i w dokumentach.
Kluczowe zadania:
1. Obsługa Klienta i Logistyka:
- Nadzór nad realizacją zamówień (wprowadzanie zamówień do systemu, wystawianie WZ/FV, kontakt z magazynem).
- Koordynacja wysyłek i współpraca z firmami kurierskimi.
- Bieżące wsparcie dla Handlowców i Partnerów (informowanie o dostępności towaru i statusie wysyłki).
- Przyjmowanie i obsługa reklamacji handlowych (dbanie o szybki przepływ informacji).
2. Koordynacja Serwisu Technicznego:
- Przyjmowanie zgłoszeń awarii od klientów (telefonicznie i mailowo).
- Układanie kalendarza dla serwisantów mobilnych (planowanie tras i wizyt u klientów).
- Pilnowanie terminów legalizacji wag (przypominanie klientom o kończącej się ważności).
- Przygotowywanie prostych ofert serwisowych i rozliczanie zleceń po naprawie.
- Zamawianie części zamiennych niezbędnych do napraw.
Czego oczekujemy:
- Niezbędnej znajomości systemu Comarch XL lub Optima: To nasz system pracy – oczekujemy, że potrafisz się w nim sprawnie poruszać (wystawianie dokumentów handlowych i magazynowych, kartoteki kontrahentów). Jest to warunek konieczny.
- Doświadczenia w obsłudze klienta, logistyce lub w dziale serwisu (mile widziane w firmie technicznej).
- Bardzo dobrej organizacji pracy: Musisz potrafić robić kilka rzeczy naraz (odebrać telefon, odpisać na maila, zamówić kuriera).
- Zmysłu technicznego: Nie musisz umieć naprawiać wag, ale musisz wiedzieć, czym różni się zasilacz od wyświetlacza, aby dogadać się z technikami.
- Znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (np. do maili z centralą lub czytania dokumentacji).
- Samodzielności i dokładności.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę.
- Samodzielne stanowisko: Masz realny wpływ na to, jak zorganizowana jest praca biura serwisu.
- Jasną ścieżkę rozwoju: Wchodzisz do firmy na etapie wzrostu – w przyszłości istnieje możliwość awansu i budowy własnego zespołu.
- Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon).
- Szkolenia produktowe, które wdrożą Cię w świat wag.
- Przyjazną atmosferę pracy w biurze w Warszawie.
Jak aplikować? Osoby spełniające wymagania prosimy o przesłanie CV na adres: rekrutacja@lilascale.pl
Prosimy o dopisanie w CV następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Lilascale Poland z siedzibą w Warszawie w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko oraz w przyszłych procesach rekrutacyjnych.”
